Wie bezorgt mijn bestelling?

Standaard levering: Je bestelling wordt bezorgd door PostNL Pakketten op de door jou gekozen datum op het opgegeven leveradres. Ben je niet thuis bij de bezorging van het pakket? Dan wordt het pakket bij de buren of bij een PostNL-punt afgegeven.

Levering van grote pakketten: Je bestelling wordt bezorgd door PostNL Extra @ Home op de door jouw gekozen dag. Zorg ervoor dat je thuis bent op het aangegeven tijdstip. Grote pakketten worden niet bij de buren of een PostNL-punt afgegeven.

Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?

Wanneer je bestelling in de avond voor levering is klaargezet voor verzending ontvang je een verzendbevestiging met track & trace link. Via de link kun je zien hoe laat de bezorger ongeveer bij je langskomt.

Bij grote pakketten ontvang je op de dag van levering vóór 8:00 ‘s ochtends een sms’sje en een email met informatie over de verwachte levertijd. Vervolgens kun je van moment tot moment precies volgen waar de chauffeur is en hoe laat hij bij je zal arriveren.

Bezorgt de chauffeur mijn bestelling tot in huis?

Ja, de bezorger levert grote pakketten netjes af tot achter de voordeur. Woon je op een verdieping? Geen nood. Je bestelling wordt - wanneer er geen lift aanwezig is - tot en met de derde verdieping, tot achter de voordeur bezorgd. Als er wel een lift aanwezig is maakt het niet uit op welke verdieping je voordeur is.