De garantietermijn gaat in op het moment dat een product ontvangen is. De track & trace informatie is hierbij het uitgangspunt. Mocht er geen track & trace data beschikbaar zijn, dan wordt de aankoopdatum als uitgangspunt. Stel dat een product een langere levertijd heeft, dan gaat de levertermijn dus niet ten koste van de garantieperiode. 

Deze garantie is uitsluitend van toepassing op bestellingen met een factuur- en verzendadres in Nederland en België. Eventuele vervangingsonderdelen als gevolg van een garantieclaim worden kosteloos doch uitsluitend naar adressen binnen deze landen verzonden. Beschadigde onderdelen hoeven niet te worden geretourneerd.

De extra verkopersgarantie die Petite Amélie biedt is een aanvulling op de wettelijke garantie en doet hieraan uiteraard geen afbreuk.

DE GARANTIEPROCEDURE

Bij eventuele gebreken die vallen onder garantie zoals hierboven beschreven kun je hiervan melding maken via ons contactformulier of via ons emailadres hallo at petiteamelie.nl. Vermeld in je garantieclaim ajb je naam en het ordernummer. Zet daarbij een duidelijke omschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk één of meer foto's toe. Je melding wordt vervolgens behandeld en beantwoord normaal gesproken binnen een termijn van één werkdag, en nooit langer dan maximaal 3 werkdagen.

Download hier de aanvullende garantievoorwaarden